Strateegiad sügavtervishoiuruumis töötavate disainerite jaoks

Kuidas mõista imelikku maailma ja pakkuda kõrge väärtusega tulemusi

Foto autor: Felixioncool (Pixabay)

Natuke meie tervishoiu ajaloost

Võimaluse korral oleme pikka aega töötanud tervishoiumaailmas, mille kliendid ulatuvad Babüloni Tervisest, mille eesmärk on ühendada arstid ja patsiendid tehnoloogia kaudu, Samsungi, juhtides spetsiaalseid meditsiiniprotokolle kantavate toodete kaudu ja eriti Roche Pharmaceuticalsiga, kes asuvad arenenud meditsiini digitaliseerimise esirinnas.

Võimalikud projektid Roche'iga on olnud palju ja mitmetahulised, mõned kliinilise meditsiini valdkonnas, teised meditsiini- või farmaatsiaalase teadustöö valdkonnas. Selles artiklis keskendun rohkem asjade uurimise poolele, mis tähendab, et te ei saa sellest midagi välja, isegi kui te isegi ei tööta tervishoiuruumis.

Meditsiinilised uuringud on väga sügav ja keeruline valdkond ning enamikul inimestest pole aimugi, mida teevad inimesed, kes teevad väsimatult tööd tervishoiu edendamiseks ja miljonite elu parandamiseks. See pole mitte ainult keeruline, vaid ka arusaadavatel põhjustel salajane. Olen teabe osas, mida ma saan, väga ettevaatlik.

Kuna sellel tasemel peavad asjad olema eriti täpsed ja teaduslikult tõestatud, on need ka äärmiselt aeglased. Me kõik soovime kõigi oma tervisehädade jaoks läbimurdelisi ravimeid, kuid seal pole sellist protsessi. Meil on katsete ja vigade uurimisel vaevarikas lähenemisviis, mis paneb teadlaste ideed proovile. Need protsessid võtavad aastaid, enne kui miski viiakse isegi inimkatsete lähedale, mis on üks uurimistöö viimaseid ja nähtavamaid samme.

Ja just seetõttu on tehnoloogial nendes valdkondades nii suur roll. Kuna protsess tuleb läbi viia range ja protokolli tasemel, mida enamik meist pole kunagi kogenud isegi kõige tõsisema töö puhul, saab selle iga osa kiirendada tarkvara ja riistvara abil, mis automatiseerib samme või teeb teadlaste elu lihtsamaks , on tohutu mõju.

Aastate jooksul oleme mõjutanud paljusid Roche'i tarkvaraplatvorme, luues täiesti uusi kasutaja interaktsiooni mudeleid, et mitte ainult kiirendada tööd, vaid ka vähendada vigu. Ehkki UX-i laheda käivitamise jaoks võib olla uus ja läikiv, on see suures tervishoiuasutuses töötamiseks täiesti erinev mäng, kus pole eksimisruumi. Ja minu jaoks on see üks põnevam.

Kuidas me kujundame keerukate tervishoiusüsteemide sügavuses

Projekti alustamine selles sügavas tervishoius võib olla hirmutav väljavaade. Mõnes valdkonnas saate ettevalmistusi teha, veebis saate teha uuringuid, mida võite alustamiseks piisavalt usaldada, kuid see ei pruugi nii olla, kui suhtlete inimkudede spetsialistidega kuskil maa-aluses laboris. Nii et peate oma ego absoluutselt välja lülitama ja olema alandlik.

Leidke oma õpetaja

Meie kogemuste kohaselt on alati üks inimene, kes armastab õpetada. Paljud teadlased on ka õpetajad ja nad ei armasta midagi paremat kui värske aju. Leidke need kontaktid oma kliendi kaudu ja alustage nendega avakoosolekuga. Otsite põhitõdesid: mida see valdkond, kus töötate, hõlmab, milline on suure pildi töövoog, mis viib asjad hüpoteesist testimise ja avaldamiseni?

Proovige aru saada, kes on selle protsessi võtmeisikud, inimesi on kümneid, kuid te ei pääse nende kõigi juurde. Kes on võtmeisikud igas etapis, kes suudavad teile lisaks enda omadele rääkida ka teiste rollidest? Järgmiste inimestega rääkimiseks peate liikuma edasi.

See õpetajakuju on teie naasmiskontakt, peate nendega looma suurepärase suhte. Teatud juhtudel leidsime, et Roche tootejuhid olid kõrgelt haritud bioteadlased ja nad olid meie õppejõud, kes täiendasid meie teadmisi, et saaksime minna hilisematesse sidusrühmade vestlustesse, teame, mida küsida, ja mõistame vastuseid. Teinekord teaksid need tootejuhid just seda, kes laboris võiksid meid aidata, ja aitaksid lihtsalt seda silda ehitada.

Saage „võhikute asjatundjaks“

Ärge võtke neid teadmisi kulukaks, see on hädavajalik. Võite mõelda: "Ma olen disainer, mitte arst", ja kuigi see võib tõsi olla, on teie disainitöö ainult nii hea, kui saate aru maailmast, milles töötate. Pöörake tähelepanu, õppige koos sellega midagi uut igal intervjuul tehke märkmeid ja uurige. Kas soovite sõna, mida te pole varem kuulnud? Tehke märkus, otsige seda hiljem üles. See veebipõhine uurimistöö ei pruugi alguses kasulik olla, kuid konkreetsete teadmiste otsimisel võite sellesse süveneda.

Kui lasete end täielikult pühenduda maailma, saate teist „võhikute asjatundjaks“. Ilmselt mitte teadlane, kuid kellel on piisavalt teadmisi, et te võite tõesti saada eeliseks sügavate probleemide lahendamisel, mis puutuvad iga päev kokku teadustöös töötavate spetsialistidega.

Muidugi, sa võiksid lihtsalt teha mõne kasutatavuse testimise, neid nuppe ümber korraldada, luua kenamaid ikoone, mis aitaks. Kuid kui jõuate teadusliku konteksti mõistmisel oma aju täieliku potentsiaalini, on teil võimalus terveid protsesse ja töövooge reaalselt parendada.

Näiteks, olles harmoneeritud kõigega, mis toimus mõne meie kavandatud tarkvaraprojekti ümber, jõudsime kogu labori protsesside kaardistamiseni, mis viis sisemise aruteluni ja nende protsesside täieliku uuendamiseni. Ehkki oleksime võinud ikkagi teha UX-täiendusi teadustarkvarasse, oli meil positiivne mõju kogu laboris just seetõttu, et mõistsime, kuidas see töötab.

Leidke tehnoloog

Kõik ei ole digitaaltehnoloogia pärast hullud. Tervishoiu valdkonnas on väga tavaline leida inimesi, kes on väga ettevaatlikud tarkvara ja riistvaralahenduste kasutuselevõtmisel, mis asendavad nende praegused meetodid. Ja selleks on mõjuv põhjus ning pole mõtet käsitleda neid inimesi vaenlasena. Kui vaatate biopsia digitaalset pilti või vaatate seda 30-aastase mikroskoobi all, saate kiiresti aru, et mikroskoop on pildi kvaliteedis palju parem.

Nii et ärge kunagi jätke kõrvale tehnoloogia vastu seisvaid kasutajaid, peate selle asemel mõistma nende põhjuseid ja pakkuma neile vastukaalu eelistele, mida nad oma praegustes meetodites leiavad. Kujutise kvaliteet on kõrgem, kuid kui kiiresti saate teatud proovi laost välja tuua? Kas saate kohe kolleegiga nähtut jagada? Kas on lihtne osa pildist märkida ja nädala pärast selle juurde naasta?

Kuigi see on hea strateegia, on meil alati lihtsam, kui leiate töörühmas tehniku ​​või kaks. Need on inimestele paremini sobivad, et neid sõnumeid vähem avatutele edastada.

Nagu teie esimese päeva õpetaja, on ka see tehniliselt kalduv inimene keegi, kes on ehk sammu võrra ees kolleegidest ja kellel on selgem ülevaade uute tarkvara- ja riistvarasüsteemide eelistest, mis muudavad asjad tulevikus kiiremaks ja täpsemaks. Võib-olla on see tehnikahuviline sama inimene, kes teile esimest korda loodusteadusi õpetas.

Ja ärge kunagi kunagi tehke viga, kui mõtlete, et vanus on tehnoloogia entusiasmi määrav tegur. Sellele võivad kaasa aidata paljud tegurid ja mõnikord on vanemad, rohkem kogenud spetsialistid, kes saavad kogu protsessi laiemalt ja mõistavad paremini selliste asjade eeliseid nagu automatiseerimine ja digitaliseerimine.

Planeerimine on sama oluline kui kujundamine

Kujunduse kavandamine, selle mõju mõistmine ja teadmine, kuidas seda õigel ajal rakendada, on sama oluline, kui mitte rohkem, kui disainilahendused ise.

Pidage meeles, mida ma alguses ütlesin: see on aeglaselt liikuv väli. Mitte sellepärast, et see on vananenud, vaid seetõttu, et see on metoodiline ja ettevaatlik. See võtab aega.

Parem kujundus aitab kaasa. Kõik, mis tegelikult ei pea olema aeglane, peaks olema kiire ning aeglane peaks olema ainult protsessi bioloogiline, keemiline ja isegi eetiline osa, mis peab olema aeglane.

Kuid radikaalse uue lahenduse rakendamine ei pruugi olla kiirem. Tegelikult aeglustab see asju tõenäoliselt enne nende kiirendamist. Kuna see pole tarbijaturg ja keegi ei otsi uut läikivat rakendust, otsivad nad uut, tõhusamat rakendust. Lihtsam kasutada, kiiremini töödelda ja kiiremini õppida.

Siin tuleb mängu planeerimine. Kui olete sügavalt põimitud kavandatava välja reaalsusesse, saate aru, kuidas oma mõju järk-järgult muuta, et see oleks kõige tõhusam.

Igas projektis on alati mitu kujundusvõimalust: kas saate olemasolevat teabearhitektuuri täiustada? Kas on kasutajaliidese muudatusi, mis muudaksid protsessid sujuvamaks? Millised on minimaalsed teostatavad muudatused ja peamised kapitaalremont?

Plaani täitmine vastavalt löökidele ja häiretele; see pole startup-maailm, soovite hoida esimest kõrgel ja viimast võimalikult madalal.

Kokkuvõtteks

  1. Jääge alandlikuks, kui te ei tea midagi teaduse valdkonnast, kus töötate, küsige kontaktipunkti, kes oleks valmis teid õpetama. Küsige neilt piltide vaadet kogu protsessist ja võtmeisikuid igas etapis.
  2. Rääkige nende võtmeisikutega, teil peaks nüüd olema sõnavara, teada saada, mida nad teevad ja kuidas; mida nad teavad selle kohta, mida teised nende ümber teevad, ja kuidas kõik need ülesanded omavahel ühendatud on.
  3. Kaardiprotsessid: peamine töövoog, sekundaarsed vood, kasutaja teekonnad, rakenduste arhitektuur. Joonistage visuaalseid kaarte, printige need välja, minge neist üle, näidake neid ja küsige küsimusi, kuni need on valmis.
  4. Leidke tehniliselt mõtlev liitlane. Esmalt tuleks neile tutvustada disainilahendusi ja see aitab teil täpsustada, et neid paremini teistele edasi anda.
  5. Saate aru oma disaini mõjust ja kavandage selle rakendamine võimalikult väikeste häirete korral, kasutades võimalikult suurt efektiivsuse kasvu kasutaja jaoks.

Ja kui soovite, võite selle teksti tagasi minna ja seda paljudes teistes kontekstides uuesti lugeda, ja see on ikkagi mõttekas. Minu jaoks on see disainerite töö olemus. Õnnelik õppimine.