Viimase miili õppimine: kuidas kohalik abi ja usaldus motiveerivad viimase miili kliente

MIT CITE uuring leidis, et sotsiaalsete võrgustike ja naisettevõtjate loodud Solar Sisteri mudel jõuab viimase miili tarbijateni. Samuti näitavad uuringud, et viimase miili tarbijad omistavad märkimisväärset tähtsust kohalikele müügijärgsetele teenustele ja ostmisele inimestelt, keda nad tunnevad ja usaldavad päikeseenergia osas.

Igal inimesel peaks olema juurdepääs elektrienergiale - hoolimata sellest, kui kaugel teie kodu asub või kui väikesed on teie sissetulekud. Kuid kriitiline takistus energia üldisele kättesaadavusele on lõhe ületamine toodete valmistamise ja turustamise vahel viimase miilini. Solar Sister ja teised sektoris loodi selle täpse väljakutsega toimetulemiseks: mõju maksimeerimiseks, kui sihtrühmale sihitakse viimase miili kogukondi. Jätkusuutliku energia jaoks kõigile võib elektrivõrkudest eemaldatud „viimase miili” elanikkond saada kõige rohkem kasu võrguvälistest päikeseenergiast ja muudest detsentraliseeritud pakkumistest, mida saab paigaldada kiiremini ja odavamalt kui traditsioonilisi elektrivõrkude lähenemisviise. ”See tekitab põhiküsimusi: mida me mõtleme“ viimase miili ”all? Ja kuidas muutuvad ostueelistused ja nõudmised, kui viimase miili kliente tänapäevaste energialahendustega teenindatakse?

Aastal 2017 tegi Solar Sister USA välisministeeriumi programmi wPOWER toetusel partnerluse MIT-i tehnoloogiahindamise tervikliku algatusega, et uurida viimase miili klientide eelistusi ja hinnata Solar Sisteri naistekeskse turustusahela ulatust. MIT korraldas Tansaanias üle 600 intervjuu nii Solar Sisteri klientidega kui ka mitteklientidega, mille tulemuseks oli aruanne „Viimase miili saavutamine: naiste sotsiaalne ja jätkusuutlik energiaettevõtlus“.

Lugege edasi, et saada lisateavet peamiste leidude kohta. Ja kogu aruande ja kokkuvõtte leiate siit.

Solar Sisteri naistekeskne jaotusvõrk on tarninud päikese- ja puhaste toiduvalmistamise lahendusi enam kui miljonile abisaajale Tansaanias, Nigeerias ja Ugandas.

Viimase miili määratlemine ja kaardistamine

Uuring lõi kohandatud raamistiku, et hinnata intervjueeritavate viimast mõõdet. MIT ühendab vaesuse taseme, juurdepääsu võrgule ja kauguse, et moodustada viimase miili indeks (LMI). Viimase miili hindamise metoodika määratlemine on ülioluline tagamaks, et energiasektori osalejad jõuavad tarbijateni, milleni nad jõuavad, maksimeerides mõju ja tagades, et mudelid ei jätaks kedagi maha.

Viimase miili indeks (LMI) ja selle komponendid (koondaruanne, lk 2)

Tansaania Solar Sisteri klientidega tehtud intervjuude põhjal kaardistasid teadlased LMI skoori vastavalt alltoodud graafikule. Andmed näitavad, et kliendid, kelleni Solar Sister jõudis, on rohkem viimase miili kui mitte (väärtused, mis lähenevad 1-le, näitavad viimast miili). Uuringus küsiti klientidelt ka juurdepääsu teistele energiaettevõtetele või päikesevalguse allikatele ning leiti, et „Solar Sisteri naisettevõtjad tungivad viimase miili turgudele ja kogukondadesse, kus usaldusväärsete ja taskukohaste puhaste valgustustoodete jaoks on vähe võimalusi“.

"Solar Sisteri naisettevõtjad tungivad viimase miili turgudele ja kogukondadesse, kus usaldusväärsete ja taskukohaste puhaste valgustustoodete jaoks on vähe võimalusi."
Viimase miili näitajad ja LMI SSE klientide jaoks (kokkuvõtlik aruanne, lk 3)

Viimane miil on seotud kohaliku teenuse ja usaldusega

Samuti suutis MIT loovalt läheneda viimase miili pikkuste klientide eelistuste kaardistamisele. Nad küsitlesid 350 Solar Sisteri klienti, et selgitada välja, mis motiveerib inimesi päikeseenergiat ostma, vaadates kohalikku abi, usaldust / tuttavlikkust, maksestruktuure ja müüja sugu. Intervjueeritutele esitati nende eelistuste visuaalsed kujutised ja neil paluti valida juhuslikult varieeruvate tunnustega hüpoteetiliste profiilide vahel.

„Tundub, et maapiirkonna kliendid omistavad ostu sotsiaalsetele aspektidele märkimisväärse tähtsuse, näiteks sellele, kas kohalik müügijärgne teenus on saadaval ja kas müüja on keegi tuttav ja usaldusväärne. See eelistus ületas kaugelt isegi toote osade kaupa tasumise rahalise kaalutluse, kinnitades Solar Sisteri lähenemisviisi kohalikele manustatud ettevõtjatele. "

Uuringu tulemused näitavad, et kohalikule abile ja usaldusele / tuttavusele omistati rohkem tähtsust kui maksestruktuuridele ja soole. See on huvitav, kuna müüja soo jaoks on vähe väärtust, kuid omaduste jaoks, mida Solar Sister peab tavaliselt seotuks naissoost müüjatega - kohalik väärtus ja kõrge usaldusvõrgustik - on kõrge väärtus.

Maapiirkondade klientide müügieelistused (kokkuvõtlik aruanne, lk 5)

Tõendid viimase miili mudelite kohta

Viimane miil jaotus on ülioluline vaesuse vähendamiseks ja kõigile puhta energia tagamiseks. Selles uuringus tutvustatakse nii metoodikat kaaspraktikutele, et paremini hinnata praeguse energiaalase lähenemisviisi viimase miili ulatust, kui ka empiirilisi tõendeid soo ja puhta energia edendamise seoste kohta arengumaades. Paremini mõistdes, kus lüngad asuvad ja kuidas neid täita, suudab energiasektor end vastutada ja tagada, et jõuame tõepoolest turupüramiidi aluse ja nendeni, kes vajavad kõige rohkem energialahendusi.

Viimane miil õppimine on Grantsi ja mõjuhalduri Abby Mackey igakuine blogisari. Sarjas jagatakse Solar Sisteri kogemusi, andmeid ja õppetunde meie tööst naiste juhitud taastuvenergia ettevõtetega Nigeerias, Tansaanias ja Ugandas.