Teadusuuringutes (ja kaugemalgi) on meie suurim vaenlane meie enda eelarvamused

Hiljuti oli mul au edastada aadress UC Berkeley Informatsioonikooli talve alguse puhul magistrikraad andmeteaduse programmi lõpetajatele. Kõne heli on saadaval iSchooli taskuhäälingusarjas.

Tänu dekaan Saxenianile ja õppejõududele, kes mind täna siia kutsusid. Siin on au olla. Ja mul on hea meel olla siin oma koduosakonnas oma alma mater'i juures, kus ma tunnustan oma pea täidist just õigest ideekombinatsioonist.

Ja palju õnne kõigile uutele lõpetajatele! Olin peaaegu 10 aastat lõpetanud kooli. Nii et ma tean tugevust ja sihikindlust, mis on vajalik läbi surumiseks. Alles 6 aastat tagasi istusin ma seal, kus te olete, ja sain doktorikraadi. Kuid enne kui mõelda, miks kutt, kes on alles 6 aastat põhikoolist väljas, selle aadressi annab, pidage meeles, et tehnika-aastad on nagu koera-aastad. Nii see on ... Ma tegelikult ei suuda seda matemaatikat oma peas teha. Igatahes jõuame selleni.

Pärast alustamisaadresside lugemist olen õppinud ühte võtmeastet: peaaegu keegi teist ei mäleta midagi, mida mul öelda on. Nii et ma ei hakka ledet maha matma. Minu tänane sõnum teile on järgmine:

Enda eelarvamus on teie halvim vaenlane - muutke see oma missiooniks elus ja töötage selle vallutamiseks. Võtke vastu, et olete inimene, et kõik inimesed on erapoolikud ja et olete sama halb kui kõik teised. Nõustuge sellega, et objektiivsus on fantaasia ja et infoteadus pole objektiivsem kui ükski teine ​​viis teada saada.

Kulutage oma aega võltsides asju, millesse usute. Jälgige tõendeid, mis tõendavad, et olete eksinud, mitte tõendeid, mis tõestavad, et teil on õigus. Teie parim strateegia selle saavutamiseks on kasvatada võimet mõista sügavalt teiste vaatenurki. Et muuta nende eelarvamus teie eelarvamuseks. Et pääseda nende peade ja südame sisse.

Nii see on. Varugeme aga korraks varundada ja rääkida millestki tõeliselt vastuolulisest: võltsuudistest. Ärge muretsege, see pole mõeldud poliitilise kõne pidamiseks. Ma tahan rääkida terminist võltsuudised. Seal on tähendus: mõned uudised pole võltsitud.

Pangem nüüd kõrvale väike osa uudistest, mis on 100% moodustatud. Uudised on täpselt nagu igasugune muu teave. See sisaldab mõnda fakti ja palju tõlgendamist. Nii et kui see on tõsi, olenemata allikast, millised bitid on võltsitud? Sageli on vastus: bitti, millega te ei nõustu.

Kui hiljutised maailmasündmused on meile midagi õpetanud, siis tähendab see, et inimesed on täiesti fantastilised eraldades sissetulevat teavet, nähes seda, mida nad tahavad näha, ja ignoreerides loogilisi vastuolusid. Me ei ela kajakambrites niivõrd, kui loome neid omaenda mõtetes.

Tõendite leidmine asjade kohta, millesse te juba usute, on lihtne. Ma räägin midagi, mida nimetatakse kinnitavaks eelarvamuseks. Võib-olla teate sellest juba. Kui te seda teete, olete tõenäoliselt nõus sellega, mida ma pean ütlema.

Kinnitushälve on sügavalt inimlik ja loomulik eelistus asjadele, mille kohta me juba usume olevat tõesed. Otsime kinnitavat teavet ja mäletame seda kergemini. Me tõlgendame kahemõttelisi asju soodsalt. Keegi inimene, distsipliin ega tööstusharu ega metoodika pole sellest kõrgem.

Akadeemikud on aastakümnete vältel uurinud kinnituse kallutatust ja teame palju, miks see juhtub. Üks seletus on see, et see on lihtsalt lihtsam. Vastuolulise teabe lahendamine võtab töö ära ja enamik inimesi vihkab seda tööd. Teine seletus on see, et inimesed ihkavad järjekindlaid ja õnnelikke mõtteid. Nii et vastuoluline teave meid lihtsalt ära ajab. Elamine maailmas, kus me pole kunagi sunnitud oma ideid ümber hindama, kõlab tõesti fantastiliselt.

Kuid suudan tuvastada ühe asja, mis on olnud minu edu taga. Ja see üritab olla pidevalt teadlik omaenda eelarvamustest, hävitada enda veendumused ja teha kõvasti tööd teiste inimeste, teiste vaatenurkade ja alternatiivsete tõlgenduste mõistmiseks. Nende asjade tegemine on aidanud mul olla parem sõber, abikaasa ja isa, aga ka parem uurija ja juht.

Alustasin oma akadeemilist karjääri kultuuriantropoloogina. Andmetöötlusest nii kaugel kui võimalik. Antropoloogid veedavad nii suure osa ajast kultuurile mõeldes. Kui elu on sümfoonia, siis on võtmeks kultuur. G. võti D-moll. See on stabiilne muster, mille taustal kõiki noote mängitakse.

Kui antropoloog uurimistööle läheneb, on üks viis nende ülesande üle järele mõelda - vaadata kõiki noote ja proovida välja mõelda, millist võtit mängitakse. See ülesanne on seotud tähenduse ja tõlgendamisega, see tähendab mõistmist, kuidas teised inimesed asjadest aru saavad. See seisneb nende eelarvamuste mõistmises. Kuidas kõik need asjad võtmeks saavad.

Nii see on trikk. See on see, mida ma loodan, et teie eesmärk on kõiges, mida teete. Kui proovite kellegi teise vaatenurgast kõvasti aru saada, juhtub hunnik ilusaid asju. Näete lünki omaenda mõistmises. Näete, kuidas oma argumenti tugevdada. Te loote tugevamaid suhteid. Õpid olema alandlikum, vähem veendunud oma õigsuses.

Näete, kuidas sama teave võib lõigata nii palju erinevaid võimalusi. See, mis võib tunduda, muutub äkki tõlgenduseks. Näete, kui olulised on prioriteedid - näeme sama teavet samadel viisidel, kuid võime teha erinevaid järeldusi lihtsalt sellepärast, et optimeerime erinevaid asju.

Minu kogemuse kohaselt taanduvad peaaegu kõik erimeelsused prioriteetide poole. Otsuse tegemine on lihtsalt probleemide valimine, mis soovite. Kui saate aru kellegi teise prioriteetidest, on lihtsam valida lahendusi, mis lahendavad kõigi probleemid.

Üks asi, mida ma peaksin märkima, on see, et kui teie eesmärk on mõista, kuidas keegi teine ​​maailma näeb, ei vaja te üldse suurandmeid. Mõnikord on kõik, mida vajate, üks N.

Mõni aasta tagasi töötasin Facebookis uudistevoo meeskonnaga. Uudistevoog on teie sõprade lugude voog, mida te Facebookis sirvite. Teie avaekraan.

Meeskond tahtis muuta lugude kvaliteeti Söödas paremaks. Kuid toona oli neil üsna lihtne kvaliteedimudel - kui lugu meeldib, peab see olema hea ja kui seda varjata, peab see olema ka halb.

Loodetavasti mõtled juba sellele, miks see oli väga naiivne viis hea ja halva mõtlemiseks. Mul oli sama reaktsioon, kuid meeskond oli sellesse ideesse juba palju tööd investeerinud. Nad polnud alternatiivsetele seisukohtadele eriti avatud. Nii et uurimistööle lähenedes oli meie sooviks viis aidata meeskonnal teisest vaatenurgast aru saada.

Leidsime andmetest grupi inimesi, mida me kutsusime „ülideks peitjateks” - need olid inimesed, kes varjasid keskmisest palju rohkem lugusid. Seega värbasime hulga neid intervjuudele tulema. Tahtsime teada saada, miks nad varjavad.

Nii et see on esimene uurimispäev ja olen tagatipuks koos tootemeeskonnaga ning teadlane on vestlussaalis päeva esimese osalejaga. Teeme tavalisi sissejuhatavaid asju ja siis palume naisel sisse logida arvutisse ja hakata Facebooki sirvima nagu tavaliselt.

Nii ta teebki ja vaatab Feed'is esimest lugu ning peidab selle ära. Ja siis ta vaatab teist ja peidab selle ära. Ja nii edasi. Pärast seda mõne minuti vältel peatas uurija ta ja küsis, mida ta teeb. Ja ta ütles midagi sellist: "Noh, pärast seda, kui ma olen midagi lugenud, panin ma selle prügikasti."

Selgus, et ta kasutas postkasti nullimudelit. Loe e-kiri, kustuta see. Tundsin end tema jaoks halvasti, sest uudistevoog kerib lõpmatuseni. Ta ei jõudnud sinna kunagi.

Tagumises toas oli meeskonna meel puhutud. Keegi ei arvanud, et see naine on esinduslik või et käitumine oli väga tavaline. See polnud mõte. Kuid üks andmesidepunkt võib teile iga kord anda ühe asja ja see on olemasolu tõestus. Selle nägemuse tunnistamine - selle naise pea pisut sisse saamine - oli kõik, mis perspektiivi muutmiseks kulus. See tegi rohkem kui ükski teine ​​analüüs oleks võinud. Me ei saanud peitmist enam käsitada otsese kvaliteedisignaalina ja me ei teinud seda.

Kuna olen loonud Airbnbi uurimisrühma, olen proovinud neid ideesid oma töösse suunata. Nii läheneme nii suurtele kui ka väikestele uurimisküsimustele. Kui tahame tõepoolest võidelda omaenda eelarvamustega ja pääseda endast välja, tähendab see, et peame tegelikult töötama teisiti. Üks suurepärane strateegia, mida me mõnikord kasutame, on see - pidades silmas järeldust, kirjutame kõik viisid, mis meie arvates võivad olla valed. Loetleme kõik alternatiivsed hüpoteesid. Seejärel ehitame uurimistöö nende asjade jaoks tõendite otsimise ümber. Me ei valideeri kunagi ideid ega kavandit, vaid võltsime neid. Peame selle nimel kõvasti vaeva nägema, kuna kinnituse kallutamine on nii tugev ja see on vaid üks paljudest eelarvamustest, millega oma töös kokku puutume. Kuid lõpuks teeme paremaid uuringuid ja ehitame paremaid tooteid.

Nii õppisin antropoloogina ihaldama kognitiivset dissonantsi. Loodan, et saate ka. Seda seisukohta arvestades liikusin sotsiaalpsühholoogia, infoteaduse ja kasutajakogemuse uurimise poole, sundis see mind mõtlema terviklikult. Ja et ma ei peaks end kunagi narrima mõtlema, et olen saanud lõpliku vastuse. Rahuloleva andmeteadlase karikatuur, kes pimestab teid diagrammide ja statistikaga, masinõppinud mudelitega, ütleb, et nad on lahendanud kõik need probleemid, mida sotsiaalteadlased ei suutnud lahendada, ja laeb kõike nagu härg, täis valet usaldust - see inimene on juba jäänuk. See inimene näib olevat perse. Kuid see inimene on just andnud järele oma inimlikule olemusele ja otsustanud minna vähima vastupanu teed, mitte kunagi seada kahtluse alla nende endi järeldusi, hoiduda teiste mõistmise ja kuulamise tööst. Ära ole see inimene.

Kuid muidugi olete selle silmapaistva programmi lõpetanud. Üks, mis on ainulaadne oma multidistsiplinaarse vaatenurga poolest. Ma eeldan, et selle juhtumine teiega on väike. Kuid see on ikkagi strateegia, mida ma teile soovitan oma elus ja töös. Ära usu kõike, mida arvad. Tehke järeldused kõige mitmekesisema teabekogu põhjal, mida võite leida. Oletagem, et need järeldused on erapoolikud, ja tehke oma missiooniks teada saada, kuidas ja miks. Selle protsessi lõpus ei ole te mitte ainult teinud parema otsuse, vaid saate ka oma maailmast paremini aru, olete oma suhteid tugevdanud, kuulates ja kompromisse tehes. Kui olete midagi sellist nagu mina, siis ebaõnnestub selles protsessis pidev ebaõnnestumine ja jääte erapoolikuks, kuid kui proovite jätkata, luban, et see tasub ennast ära.

Aitäh.