INIMENE ESIMENE: ühenduse loomine kogukondade raamistikuga

Comuzis aitame oma klientidel vastata tuleviku küsimustele ja muuta arenenud tehnoloogiad järgmise põlvkonna toodeteks ja teenusteks inimeste positiivseks suhtlemiseks.

Kuna meeskonnas tegutseb see inimene, kes meie kliendiprojektide ajal keskendub rohkem inimlikule poolele -, on minu selle tüki kirjutamise eesmärk raamistada väide, et inimesed peavad alati olema esikohal.

Minu eesmärk disainerina on alati luua asju, mis on inimestega tihedalt seotud, eriti kuna usun, et praegu on paljud välja töötatud tooted ja teenused oma olemuselt läbimõtlemata ja ekspluateerivad.

Juba mitu aastat olen töötanud raamistiku kallal, mida tahaksin hea meelega tutvustada. Olen midagi sellist, mida olen mõnel meie klientidega koos tehtud avastusprojektis katsetanud, eriti kui töötame koos kogukonnaga, mida meie kliendid tavapäraselt ei tunne.

See raamistik on pühendatud teadlaste või tootele orienteeritud spetsialistide ühenduse loomiseks kogukondade vahel.

Selles raamistikus esitatud neli kaalutluspunkti on tagada, et tõlkimisel ei kaotaks midagi ja teadlane ning teadusringkonnad saaksid vastastikku kasu.

Raamistik.
Kuidas suhelda kogukondadega võimalikult autentsel viisil?

Tehke kindlaks kogukond:

Avastusprojektide ajal töötame koos klientidega välja proto-isiksused (adhoc-versioon isiksustest), tuvastades kogukonnatüübid, kellega tahaksime ühendust saada, et lühidalt ülevaate saada.

See praktika annab teadlasele võimaluse viia läbi uurimistöö, et tutvuda huvipakkuva kogukonna tuntud ja dokumenteeritud kommete ja kultuuriga.

Lisaks sellele võib proto-isiksuse loomine selle asemel, et teha ainult kasutajauuringutes osalejate värbamine turu-uuringute põhjal genereeritud traditsioonilistel demograafilistel andmetel, anda proto-isiksuse loomine kasutajauuringutes osalejate värbamisele paremini teada, kuna nüüd saate kogukonna segmentida käitumisjoonte põhjal, mis tuvastavad koos oma projektiga.

Allpool on näide proto-persoonist, kes on välja töötatud meie eelmise projekti jaoks koos BBC teadus- ja arendustegevusega.

Seda proto-persooni teavitati peamiselt lauauuringutest, kuid see oli piisav, et värbamisagentuuri teavitada inimestest, kellega me otsime kasutajauuringut.

Näide:

Tutvu Marciaga.

Nimi: Marcia

Vanus: 21 aastat vana

Lugu: Pärast kaheaastast õpingut ära langenud ülikoolist. Kolis Yorki Londonisse õppima, elab koos kolme teise inimesega. Soovib ühel päeval lõpetada ülikooli kraadi

Eesmärgid: ambitsioon olla kirjanik

Pettumused: kardetakse läbikukkumist, ükski uudiste aeg ei näe selles väärtust

Uudiste tüüp: uudised kinnisvararedeli, sotsiaalmeedia ja tööpuuduse kohta tegid ta ärevaks.

Hinnake nende kogukondade meediatarbimist:

Suhtlemine tingimustel, millest teie publik saab aru, on ülitähtis (WHO, 2018).

Nende sõnade ja terminite kasutamine, mis on teadusringkondadele arusaadavad ainult teie sihtrühma jaoks, välja arvatud juhul, kui tegemist on hulga teadlastega, on nende tähelepanu raiskamine.

Akili näpunäide

Teadlane, kes küsib osalejalt, kas ta saab oma elus läbi viia kontekstuaalse uurimise, kõlab vähemalt öeldes hirmutavalt.

Selle asemel kõlab palju huvitavam ja vastuvõetavam, kui osalejalt küsida, kas saaksite teda tööpäevaks varjutada.

Oma sihtrühma meediatarbimise hindamiseks aega võtmine annab teile teadlasena võimaluse pakkida teavet nii, et teie sihtrühm saaks sellest peaaegu kohe aru (Bulger ja Davison, 2018).

See võib eemaldada olulise takistuse teadlase ja teadustöös osaleja suhetes, aidates teadlasel luua algusest peale hea suhe teadlastega.

Akili nipp

Näit. Uurimine kogukonnaga, kes veedab suure osa oma ajast Twitteris, on „Kas Kanye on tühistatud?“ On kättesaadavam küsimus kui „Kas Kanye West on praegu ühiskonna ja populaarkultuuri sotsiaalselt aktsepteeritud liige?“

Mõlemad küsimused käsitlevad sama teemat, kuid esimene näide võimaldab uurimistöös osalejal väljendada oma mõtteid täielikult kõnealuse inimese kohta, tundmata, et nad vajaksid põhjalikke teadmisi ümbritseva maailma kohta.

Küsimuse esitamine võib jätta uuringus osalejale tunne, nagu võiksid nad tulla „sellised, nagu nad on“ või kui neil võib puududa mingi teema teadmine. See võib mõjutada uurimistulemusi, eriti kui osaleja pole enam täielikult hõivatud.

Meediatarbimisest ühenduse loomiseks kogukondadega on kolm kasu:

Kes seda meemi mäletab?
  1. Saate arendada arusaama keele tüübist, mida tuleks oma publikuga suheldes kasutada.
  2. Võite hakata mõistma uurimistöös osalenute esitatud kultuurilisi viiteid.
  3. Saate joonistada ideid ja kontseptsioone, kuidas uurimistöö teadmisi saaks prototüübina realiseerida uurimistöö või PowerPointi esitluse asemel ning paigutada ideede parklasse (Robbins, 2017).

Määrake, kuidas uurimisteemat saab kogukonna huvides autentselt raamida:

Kui olete oma teadusringkonnad selgelt kindlaks teinud ja hinnanud nende meediatarbimist, väidan, et nüüd on võimalik oma uurimistöö kujundada ja vormindada viisil, mis pakub kogukonnale huvi.

Oluline on määratleda väärtuspakkumine ja see, miks oleks kogukonnale kasulik huvi tunda konkreetse uurimisteema vastu, kuna teie uurimistöös osalevate inimeste tõenäosus on väike (Belluz jt 2016; Brownell jt 2013; Feliu-Mojer, 2015).

Akili nipp

Olen teinud koostööd Grae Matta Sihtasutusega projekti kallal, mis on keskendunud vaimse tervise teenuste ümberkorraldamisele kõrghariduses.

Kui me selle projekti kallal esimest korda alustasime, keskendusime ainult kõrghariduse vaimse tervise organisatsioonilisele süsteemile ja sellele, kuidas seda parandada.

Teadsime, et on oluline teistega vestelda, kuna see aitaks meil keskenduda ja lahendada kõige asjakohasemat probleemi, kuid seminaride ja fookusgruppide korraldamisel oli kaasatus madal.

Selle põhjuseks on asjaolu, et neid tegevusi reklaamides ütlesime lihtsalt, et teeme vaimse tervise uuringuid. Keegi ei mõistnud meie töö väärtust ega seda, kuidas osalemine võiks neile kasulik olla.

Kui meil läks aega väärtuspakkumise väljaselgitamiseks ja kommunikatsiooniks, milleks me uurimistööd tegime, ja kuidas sellest võiks kasu olla üliõpilaskonna kaasamisele, paranesime ja saime kõrvalsaadusena kvaliteetsema uurimistöö.

Kui teie uuringust pole uuringus osalejale mingit kasu, peaks teie uuringu eesmärgi edastamine olema lühike ja hõlpsasti mõistetav.

Tehke kindlaks, mida need kogukonnad väärtustavad:

Kui teie uuring on ette nähtud äriliseks kasutamiseks, usume, et hea tava on maksta või ergutada kasutajaid, kes osalevad teie uuringus.

Teadustööstuspraktika kipub toimuma sularahas, kuid võib toimuda ka muude asjadena, näiteks vautšerid, piletid, kaubad jne.

  • Väärtusvahetuse edukaks loomiseks tuleks stiimulit põhjalikult uurida ja kogukonna väärtus selgelt määratleda.
  • Stiimul peaks olema mõistliku suuruse või väärtusega, mis määratakse kindlaks uuringu keerukuse ja ebamugavuste, mitte riskitaseme järgi (Pittsburghi ülikool, 2015).

Need punktid on olulised väikese või piiratud eelarvega teadusprojektide puhul, kuna see võiks olla kogukonna osalemise müügipunkt (Brase, 2009; Bentley & Thacker, 2004).

Eesmärk

Selle raamistiku eesmärk oli pakkuda lihtsat ja korratavat lähenemisviisi teadlaste ühendamiseks kogukondadega, kellega nad paljud ei ole tuttavad.

Comuzis kasutan seda raamistikku ühenduse loomiseks meie kliendiprojektide jaoks kogukondadega, kuid ütleksin, et see raamistik on agnostiline ja seda saab kasutada erinevates keskkondades.

Edasi liikudes soovime oma tööd alati korrata.

Kui proovite raamistikku proovida, andke mulle teada, kuidas see teie jaoks töötab.

Võite paljastada selle olulisuse, milleks ma olen oletanud, või asjaolu, et mul jääb mõni samm täiesti puudu, mõlemal juhul oleksin väga huvitatud sinust kuulda ja su mõtetest selle tõhususe kohta, nii et jõuaksid ka selleni.

Kui keegi soovib edasi rääkida, siis kirjutage mulle aadressil akil@comuzi.xyz

See raamistik tulenes töökogemusest ja nendest esimestest lugemistest:

  • Kettler, R. (2018). 5 viisi, kuidas oma vaatajaskonnaga emotsionaalselt suhelda, et veelgi suuremat kaasatust tekitada. [võrgus] veenda ja teisendada: sotsiaalmeedia nõustamine ja sisuturunduse nõustamine. Kättesaadav: https://www.convinceandconvert.com/social-media-strategy/how-to-connect-with-your-audience-emotionally-to-drive-more-engagement/ [Juurdepääs 2018. aasta 14. augustil].
  • Koh, M. (2018). Kuidas julgustada inimesi teie uuringus osalema. [veebis] Blog.optimalworkshop.com. Kättesaadav: https://blog.optimalworkshop.com/encourage-participants-take-part-study [Juurdepääs 14. augustil 2018].
  • McKenzie, L. ja Baldassar, L. (2017). Rahvusvahelisuse õppimine ülikoolilinnakus: õppetunnid bakalaureuse kvalitatiivsest uurimisprojektist. lk.9–10.

Viited

Belluz, Plumer ja Resnick (2016) 7 teadlase seitset suurimat probleemi, teatas 270 teadlast, vahendab Vox, [Online]. Saadaval aadressil https://www.vox.com/2016/7/14/12016710/science-challeges-research-funding-peer-rehttps://www.vox.com/2016/7/14/12016710/science- väljakutsed-teadusuuringud-rahastamine-eelretsenseerimine-protsessvaade-protsess (juurdepääs 23. oktoobril 2018).

Bentley ja Thacker (2004) Riski ja rahaliste maksete mõju teadustöös osalemise otsustamise protsessile, BMJ ajakirjad: Journal of Medical Ethics, [Online]. Kättesaadav aadressil https://jme.bmj.com/content/30/3/293 (juurdepääs 23. oktoobril 2018).

Brase (2009) Kuidas erinevad osalejate maksed muudavad ülesande täitmist, Journal.Sjdm.Org, [Online]. Saadaval aadressil http://journal.sjdm.org/9416/jdm9416.html (juurdepääs 23. oktoobril 2018).

Bulger ja Davison (2018) Meediakirjaoskuse lubadused, väljakutsed ja tulevikud, Datasociety.Net, [Online]. Saadaval aadressil https://datasociety.net/pubs/oh/DataAndSociety_Media_Literacy_2018.pdf (juurdepääs 23. oktoobril 2018).

Feliú-Mójer, M. (2015) Tõhus kommunikatsioon, parem teadus, American American Blog Network, [Online]. Kättesaadav aadressil https://blogs.sc Scientificamerican.com/guest-blog/effective-communication-better-science/ (juurdepääs 23. oktoobril 2018).

Robbins.S. (2017) Kuidas kasutada ideede parkimisplatsi neljas lihtsas etapis, kiire ja räpane näpunäide. [Veebis]. Saadaval aadressil https://www.quickanddirtytips.com/productivity/meetings/idea-parking-lot-for-effic-meetings?page=1 (juurdepääs 25. oktoobril 2018)

Sara E. Brownell, L. (2013) Teaduskommunikatsioon laiemale üldsusele: miks me peame seda oskust õpetama bakalaureuse- ja magistriõppe üliõpilastele nende ametliku teadusliku väljaõppe osana, Pubmed Central (PMC), [veebis]. Kättesaadav aadressil https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3852879/ (juurdepääs 23. oktoobril 2018).

Pittsburghi ülikool (2015) stiimuleid teadusuuringutes osalemiseks | Institutsiooniline järelevalvenõukogu Pittsburghi ülikool, Irb.Pitt.Edu, [Online]. Kättesaadav aadressil https://www.irb.pitt.edu/content/incentives-participation-research-studies (juurdepääs 23. oktoobril 2018).

WHO (2018) WHO tõhusa kommunikatsiooni strateegiline kommunikatsiooniraamistik, Who.Int, [veebis]. Kättesaadav aadressil http://www.who.int/mediacentre/communication-framework.pdf (juurdepääs 23. oktoobril 2018).