Appi! Ma ei tea, millist tüüpi kasutajauuringuid teha (1. osa)

Siit leiate juhiseid selle kohta, milline kasutajauuringumeetod vastab selle veebipõhise tööriistaga teie vajadustele kõige paremini

See artikkel on kaheosalise seeria esimene osa. Teist osa loe siit.

UX-i uuringutes võib teie valitud meetod olla sama oluline kui teie esitatud küsimused. Kuidas, millal ja kus oma küsimusi esitate, võib olla suur mõju õpitud arusaamadele. Kujutage ette küsitluse läbiviimist, kui tegelikult vajate kontekstipõhist küsitlust või kasutajaintervjuude korraldamist, kui tegelikult vajate kaarditüüpi. Lisaks sellele võite mitte ainult aega ja vaeva raisata, vaid võite jätta kasutajate olulised õppetunnid tegemata.

Väljakutse

SEEK-is väärtustame tõesti oma aega kasutajatega. Näeme selgeid eeliseid regulaarsetest kontaktpunktidest klientidega ning nähtus üha uute uuringute järele levib kogu meie organisatsioonis. Paljud meie tootetiimid rakendavad pidevat avastamist ja kahesuunalisi põhimõtteid. Paljud meie disainerid soovivad teadusuuringuid tõsta ja teadusuuringuid suurendada. Ja mitte ainult teadusuuringutega tegelevad disainerid - nii tootejuhid, ärianalüütikud kui ka arendajad saavad kõik teadusuuringutesse.

Kuid õige uurimismeetodi valimine ei ole mitmel põhjusel alati lihtne. Alustuseks on lihtne unustada kõik sealsed meetodid, kui olete sattunud disainilahenduse tõmblustesse. Samamoodi on sama lihtne libiseda turvalisse harjumusse toetuda ühele või kahele "proovitud ja katsetatud" meetodile, milles end mugavalt tunnete. Ja ärgem unustagem ka meie funktsionaalseid partnereid; paljudele neist on meie kasutajate uurimismeetodid uus territoorium.

Alloleval pildil on 20 kõige levinumat kasutaja uurimise meetodit, mida Christian Rohrer visuaalselt tutvustas. Näete maastiku keerukust. Erinevad meetodid annavad erinevaid õppetunde ja sobivad seetõttu konkreetsetes olukordades paremini. Kas peaksin valima suhtumise uuringu või käitumise? Kvalitatiivne või kvantitatiivne? Kaugjuhtimispult? Kontekstuaalne? Modereeritud? Moodustamata?… Nimekiri jätkub.

https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/

Lahendus

Need väljakutsed on juba mõnda aega olnud minu ja mõne kaasotsija SEEKeri meelest. Leppisime kokku, et meile tuleb kasuks ressurss, mis meid selles ruumis abistab.

Nii et ma mõtlesin, kuidas saaksin aidata nii UX-i mängijaid kui ka mitte-UX-i mängijaid sobiva kasutaja uurimismeetodi valimisel ja milline see võiks välja näha. Pärast palju arutelusid ja veedetud tunde olen valmis teiega beeta tööriista jagama. Lubage mul esitada ... soovitada-meetodit!

Idee on piisavalt lihtne, vastate mõnele jah / ei küsimusele ja saate vastuste põhjal uuringumeetodi soovituse. Proovige seda, mulle meeldiks teie tagasiside!

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

Kuidas tööriista kasutada?

Alustuseks vali üks kolmest ämbrist, lähtudes sellest, mida soovite oma uurimistöös õppida. Need on lõdvalt korrelatsioonis kujundusetappidega 1) Avasta ja defineeri, 2) Kujunda ja edasta ning 3) Mõõt ja õpi. Järgmisena esitatakse teile rida jah / ei küsimusi. Selle eesmärk on paljastada see, mida te oma kasutajate kohta juba teate ja mida soovite teada saada. Paar klõpsu hiljem ja teil on soovitus!

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

Pidage meeles, et see tööriist ei tohiks ületada teie enda mõtlemist ja teadmisi. Alati tuleb ette veidraid ja imelisi asjaolusid, mis nõuavad erilisi uurimistingimusi, ja see ei pea tingimata neid stsenaariume arvesse võtma. See, mida soovitada võib, on suunata teid hea uurimisvõimaluse poole, mis põhineb sellel, mida soovite oma kasutajatelt õppida.

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

Mis järgmiseks

Kontseptsioon on alles selle algusaegadel ja ma tahan seda edasi arendada. Mõningate SEEK-i UX-i inimeste abiga oleme hakanud tööriista lisama eesmärgiga muuta see ühest kohast koosnevaks uurimiskeskuseks. Olge kursis!

Lisalugemist

Kui olete kasutajauuringutega alustanud või soovite värskendada põhitõdesid, soovitan tungivalt Erika Halli uurimust Just Enough Research.

Aitäh

Suur tänu neile inimestele abi eest siiani soovitaja-meetodi kasutamisel!
Mimi Turner
Rob Scherer
Cam Rogers
Caylie Panuccio
Chris Riley

Kas tunnete pidulikkust?

Tutvuge UXMas-i väljaandega Soovitame-meetodit :)