Ocado Technology kulisside taga

Esimene tutvustus Ocado Technology hämmastava UX-i tööga

Ocado Technology on nüüd kui maailma suurim ainult veebipõhine toidupood jaemüüja jõudmas meie reisi väga olulisse faasi: tarnides Ocado nutikad platvormid meie jaeklientidele kogu maailmas. Neile, kes ei tea, on Ocado nutikas platvorm (OSP) meie otslahendus, mis on loodud veebipoe jaemüügi kõigi aspektide toiteks (lisateavet leiate siit).

Ocado Technology veetis aastaid OSP süsteemide ja tarkvara kavandamisel, mis on vajalik meie ülimalt automatiseeritud protsessi sujuvaks toimimiseks. OSP osutamine teenusena juhtivatele rahvusvahelistele jaemüüjatele tähendab, et peame säilitama laitmatult kõrgeid standardeid, pöörates palju tähelepanu kasutajakogemusele (UX) - kasutuslihtsusele ja -mugavusele, tõhususele ning vigade vähendamise võimalusele. Meie kasvava võimsa UX-meeskonna liikmena tähendab see, et leian end regulaarselt tihedas koostöös tehnoloogia ja inseneritöö kõigi aspektidega ning kasutan kõiki tööriistu parima võimaliku kogemuse loomisel.

UX hõlmab kogu äri, see tähendab, et kaks päeva pole kunagi ühesugused ja meil pole paika pandud ühtegi valemit. Peame olema kiire kohanemise ja uuendusmeelsusega. Loovus on meie tuum ja lõppkokkuvõttes on see põnev ärisektor, kus töötada. Seetõttu kirjutan selle ajaveebi, et saada ülevaade sellest, mis tunne on olla siin Ocado Technology UX-meeskonnas.

Avastus

Esialgu alustame avastusfaasi. Uue funktsiooni kaalumisel teeme kõik endast oleneva, et selle kohta võimalikult palju õppida. See ei tähenda, et me lihtsalt loeksime paberimajandust ja alustaksime otse ettepanekute tegemisega. Jälgime tähelepanelikult erinevaid olukordi ja küsime kasutajatelt endilt üksikasjalikku tagasisidet, mis võimaldab meil luua toote tervikpildi.

Mõnes olukorras korraldame rollimängu. Leiame, et rollimängud on suurepärased, et kontrollida, kas me ei unustanud kogemuse kohta midagi arvestada. See on eriti oluline ülesannete jaoks, mis nõuavad füüsiliste objektide ja seadme liidese kasutamist korraga.

Räägime töötubades osalejatega ning kogume nende tagasisidet ja mõtteid.

Analüüs

Panime oma metoodilise mütsi selga ja hindame kriitiliselt, kas tagasiside on väärtuslik ja usaldusväärne. Kogume ja vormindame järeldused, et näha, kas seal on mingeid mustreid.

Suurepärase UX-i võti on teiste kaasamine. See genereerib rohkem ideid ja suurendab mitmekesisust.

Hetk 'a-ha!'

Need on parimad. Oleme tuvastanud probleemi põhjuse või veelgi parem - selle põhjuse.

Empaatia on meie asjades suur asi ja seda sõna kuulete sageli. Tavaliselt suhtuvad UX-disainerid empaatiliselt nende loodud tööriista kasutajatesse, kuid meie jaoks on empaatiat palju enamat. Harjutame empaatiat kõigi kaaslaste suhtes. Üks meie lemmikvahendeid on empaatiakaardi kasutamine. Kasutame neid sisemiselt ja koos klientidega, et lõpptarbija mõtteviisi paremini selgitada.

Joonistame teistega arutamiseks valikulised vood. Mis oleks, kui me teeksime seda nii või teisiti? Tavaliselt on midagi enamat kui üks hea viis ja me arvestame ideede, lihvimise ja arutelude mõjuga, kuni need on suurepärased.

Headest ideedest saavad täiuslikud pikslite kujundused, mis on hoolikalt loodud meie sisemise kujundussüsteemi abil.

Siis mida?

Disainer ei puhka, kui funktsioon on täielikult viimistletud ja realiseeritud. On olemas kasutatavussessioonid jooksmiseks ja tagasiside kogumiseks. Ja alustage leidudega uut loomeprotsessi tsüklit.

UX-meeskonnal on OSP kujundamisel võtmeroll, nii et tal on sujuv kogemus. Mida meiega liita? Tutvuge viimaste töökohtadega siin.