Päev UX-i teadlase elus

"Mida sa siis jälle teed?"

Minult küsitakse seda küsimust palju ja sõltumata sellest, mitu korda ma vastan: "Olen kasutajakogemuse teadlane", esitavad inimesed endiselt sama küsimust. Halvimal juhul läks üks pereliige, kes on minu käest küsinud, mida ma kolm korda teen, öelnud teistele, et töötan maksuametnikuna. Teda teadmata toetun tegelikult oma maksude esitamisel tarkvarale.

See, et tööl „UX-teadur” on probleeme inimestega resoneerimisega, on minu jaoks täiesti mõistlik. See on suhteliselt uuem amet, mille kohta ma tunnistan, et ma isegi ei teadnud, et eksisteerisin enne, kui olin ülikoolis. Teadsin, et armastan numbreid ja soovin töötada andmetega, kuid naudin ka inimestega töötamist ja nende käitumise jälgimist. Pärast laborijuhina töötamist, kus mul oli õnne mõlemad huvid ühendada, õppisin seda UX Researchi-nimelist asja ja armusin sellesse loomulikult.

Ma usun, et üks põhjustest, miks UX Research on praegu nii silmapaistev, on see, et näeme pidevat tõusu ettevõtetes, kes kavandavad ja tarnivad tooteid lõimekiirusel. Kuna pole harv kord näha, et mitu ettevõtet tegutsevad sarnaste ideede kallal, peavad nad konkurentsis püsimiseks olema kindlad, et nende loodud toodetel on tarbijate elus tähendus. Siit tuleb UX Research. Teadlastena selgitame välja, mida tähendab konkreetse toote tähendusrikas esinemine, ja aitame sellel viisil tootele teada saada.

UX-i teadlased kasutavad kvantitatiivsete ja kvalitatiivsete uurimismeetodite kombinatsiooni, tagamaks, et inimesed on disainiprotsessi ja toodete keskmes. Kasutagem selle kirjeldamiseks näidet. Tina sooviks kujundada kasutatud rõivaste e-poe platvormi. Oma platvormi edukaks tegemiseks saavad UX-teadlased aidata Tiinal uurida ja vastata kolmele peamisele küsimusele:

  1. Kas platvorm on tarbijatele asjakohane?
  2. Kas platvorm on kujundatud viisil, mis pakub kasutajatele rõõmu ja mida on neil lihtne kasutada?
  3. Milline on kasutajakogemuse kujundamise investeeringutasuvus?

Kolmas punkt on eriti oluline, kuna minu kogemuste põhjal on see UX-teaduri töö kõige vähem ilmne osa. Kui organisatsioonid seisavad silmitsi uute funktsioonide või toodete pideva turuletoomisega, takerduvad disainerid kiiruse huvides kasutajakogemuse poole. UX-teaduri ülesanne on aidata seda kompromissi mõõta, vastates sellele, kas kasutajakogemuse kompromiss on suurem kui äriotsus uue funktsiooni käivitamiseks sel ajahetkel.

Asjade selguse huvides visandasin allpool, milline näeb minu jaoks välja tüüpiline tööpäev. Kuna töötan alustavas ettevõttes, on minu kui teadlase fookus laiem, nii et see ülevaade on seotud hoiatusega, et see ei pruugi kajastada iga tööstuse teadlase igapäevast tegevust.

8:15 - jätke tööle ajakirja paberit lugedes. Viimasel ajal on mind taju uurimine huvitanud, nii et lugesin palju ajakirja Journal of Perception.

9:00 - saabub tööl ja teen endale hommikusöögi ja tassi kohvi köögis.

9: 15— kontrollige ja vastake e-posti ja lõtva sõnumitele.

10:00 - tööaeg. Blokeerin igal nädalal 2 tundi, et kohtuda organisatsiooni esindajatega. Selle ajaga räägime uuringute kavandamisest, uurimismetoodikast, leidudest ja tootesuundadest.

11:00 - uurige ja analüüsige ettevõtte mõõdikuid, et teha kindlaks valdkonnad, mida saaks UX Researchi abil veelgi toetada.

12:00 - lõunasöök töökaaslastega. Proovin olla parem selles, et ei tööta lõunasöögi ajal ja veedan tegelikult töökaaslastega aega, et jõuda tööst väljaspool olevate asjadeni.

12: 30— vaadake üle uurimistulemused ja uurige võimalusi nende leidude lihtsal ja sidusal viisil visualiseerimiseks.

02:00 - 1: 1 meeskonnaliikmetega, kellega võin teha tihedat koostööd projektiga, et arutada edusamme ning avastada ja eemaldada plokid.

3:00 - levitage uurimistulemusi nii, et need oleksid kogu ettevõttes saadaval. Samuti võtab mul aega nende leidudega seotud küsimustele vastamiseks.

3:30 - joosta või osaleda uurimistöödel (st kasutatavuse testid, etnograafia, intervjuud).

6:00 - jätke töö koju minema.

Loodetavasti annab see UX-teadlase elust parema ülevaate. Neile, kes seda loevad, kuna olete huvitatud UX-uuringutest, julgustaksin teid seda kindlasti tegema. Teistele UX-i teadlastele, kellel on minusugused probleemid, on perekonnale keeruline selgitada, mida teete, riputage sinna sisse! Vahepeal meeldiks mulle kuulda, milline on teie igapäevane elu.